Politique de remboursement

POLITIQUE DE PAIEMENT ET DE RETOUR

Blue Diamonds Empire

1. Modalités de paiement

Toutes les commandes passées auprès de Blue Diamonds Empire nécessitent un paiement intégral (100%) du montant du bijou.

Deux options de paiement sont proposées :

  • Paiement en une seule fois (100%) au moment de la commande
  • Paiement en 4 fois (échelonné)

Dans le cas d’un paiement en plusieurs fois :

  • La confection du bijou peut être planifiée après validation de la commande
  • Le bijou sera livré uniquement après réception de la totalité du paiement (100%)

Aucune livraison ne sera effectuée tant que le paiement complet n’a pas été finalisé.

2. Délais de confection et de livraison

Chaque bijou est conçu avec un soin particulier et peut nécessiter un travail artisanal minutieux.

Les délais sont les suivants :

  • Confection et livraison : entre 3 à 4 semaines
  • Les délais sont exprimés en jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés)

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la complexité du bijou ou de contraintes exceptionnelles. En cas de modification, le client sera informé en toute transparence.

3. Politique de non-remboursement

En raison du caractère personnalisé et sur mesure des bijoux :

  • Aucun remboursement ne sera effectué après validation et paiement de la commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive.

4. Alternatives en cas de besoin

Dans une logique de satisfaction client, Blue Diamonds Empire propose des solutions alternatives :

  • Carte cadeau : valable sur l’ensemble des collections
  • Carte de consommation (avoir) : utilisable pour une prochaine commande

Ces solutions peuvent être proposées à titre exceptionnel, après étude de la situation par la marque.

5. Engagement de qualité

Blue Diamonds Empire s’engage à fournir des bijoux :

  • Authentiques
  • De haute qualité
  • Réalisés avec des matériaux précieux sélectionnés avec rigueur

Chaque pièce représente un investissement durable et une valeur intemporelle.